Política de Troca

Na Rua 21, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções alinhada à legislação vigente, sempre priorizando a sua satisfação.

Se precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento, através do nosso site.

O item deve ser enviado em perfeitas condições de comercialização, ou seja:

  • Sem indícios de uso, lavagem ou modificações;

  • Sem odores;

  • Com a etiqueta original fixada.

Assim que a peça retornar ao nosso endereço, faremos uma análise de qualidade. Estando tudo certo, você receberá um cupom no valor do produto para utilizar em nosso site dentro de até 30 dias.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Rua 21